الاستبدال والاسترجاع

آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026

هل تتم عمليات شراء من هذا الموقع؟

الموقع التعريفي لا يستقبل مدفوعات أو طلبات شراء منتجات مباشرة. تتم الطلبات عبر متجر VALOR، وتطبق عليها سياسة الاستبدال والاسترجاع والإلغاء المنشورة في المتجر.

طلبات المنتجات

إذا كان استفسارك متعلقًا بطلب من المتجر، جهّز رقم الطلب وبيانات التواصل ووصف المشكلة. بالنسبة للمنتجات الغذائية سريعة التلف، تختلف أحكام الرجوع عن الشراء لمجرد تغيير الرأي عن حالات العيب أو التلف أو عدم مطابقة الطلب، مع الاحتفاظ بحقوق المستهلك القانونية.

طلبات التعاون والخدمات

إرسال استفسار لا يرتب رسومًا بذاته. إذا أُبرم اتفاق منفصل على خدمة أو توريد، تحدد شروط الإلغاء والاسترداد في ذلك الاتفاق، دون الإخلال بالحقوق القانونية.

تقديم طلب أو شكوى

للاستفسارات وطلبات الخصوصية أو الشكاوى، تواصل مع VALOR عبر pasteldenata@valorgroupeg.com أو الهاتف والواتساب +201026744414. يُرجى عدم إرسال كلمات المرور أو بيانات البطاقات البنكية.
راجع سياسة المتجر عند وجود طلب شراء؛ لا تحتاج إلى إنشاء حساب لتقديم شكوى.